Farm. Anca Liana Lobonț & Farm. Smărăndița Ștefan

Gestionarea pacientului dificil- cazuri  practice O gestionare corectă a discuțiilor cu așa numiții  ”pacienți dificili” poate face diferența între un pacient mulțumit, care se va reîntoarce în farmacia unde știe că a găsit profesioniști deschiși spre identificarea și rezolvarea nevoilor lui și un client nemulțumit, irascibil. De ce are nevoie un pacient în momente de … Continue reading Farm. Anca Liana Lobonț & Farm. Smărăndița Ștefan